Ochrana spotřebitele

Občané-spotřebitelé se každodenně při svých nákupech setkávají na trhu s celou řadou výrobků a množstvím nabízených služeb, které ne vždy mají výrobcem deklarované vlastnosti a svojí kvalitou naplňují požadavky spotřebitele. Již dávno neplatí tvrzení, že dražší či drahé značkové zboží je to nejlepší a nejkvalitnější a levné věci jsou nevalné kvality. Někdy je tomu právě naopak. Vyznat se v obrovském množství výrobků, v jejich kvalitě a drobných odlišnostech vyžaduje velkou dávku trpělivosti a umu. Ale nejde jen o výrobky a služby samotné, ale rovněž o způsob prezentace a nabídky určitých komodit anebo zboží. Praktiky některých prodejců a obchodních zástupců při nabídce zboží anebo služeb jsou někdy za hranou slušnosti i zákona, o to horší je, pokud jsou navíc cíleny na skupiny spotřebitelů (např. seniorů), kteří nemohou být takovému "obchodníkovi" rovnocenným partnerem. Problematika tzv. "šmejdů" a v poslední době i specializovaných tzv. "energošmejdů" byla nejširší veřejnosti medializována ve zpravodajství i televizních (filmových) dokumentech. 

Proto se této problematice v posledních letech věnuje zvýšená pozornost, a to nejen v legislativní oblasti (ať již vnitrostátní, tak i z pozice práva EU), ale také v oblasti osvětové a informační. V České republice působí několik sdružení, jejichž hlavní náplní je hájení zájmů a práv spotřebitele, zejména prováděním poradenské činnosti, u některých ve spojení i s právní pomocí, konáním osvětových přednášek a vydáváním řady tiskovin a publikací, které jsou také dostupné na stránkách spotřebitelských sdružení. Doufáme, že uvedené odkazy i adresář usnadní spotřebitelům vyhledání základních informací a orientaci v této oblasti.